Versand

Allgemeine Versandinformationen

Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage und Wochenenden ausgenommen.

Internationale Versandkosten beinhalten keine Zölle, Gebühren oder Steuern des Ziellandes. Diese werden vom Zielland festgelegt und erhoben und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Havah Haircare.

*Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle zusätzlichen internationalen Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich ist, sobald das Paket im Zielland eintrifft.

Sobald ein Paket vom Versanddienstleister gescannt und angenommen wurde, übernimmt Havah Haircare keine Haftung mehr dafür. Dies gilt auch für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Lieferverzögerungen. Kunden müssen in solchen Fällen direkt beim Versanddienstleister einen Schadensfall melden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Dokumentation, können jedoch keine Schadensfälle im Namen unserer Kunden einleiten.

*Bitte beachten Sie, dass wir nicht in alle Länder liefern können, darunter unter anderem die USA und Kanada, Südamerika, Afrika, Asien und Ozeanien.


Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die bei Erhalt des Pakets zu entrichten sind. Havah Haircare hat keinen Einfluss auf diese Gebühren. Die Zollbestimmungen können von Land zu Land stark variieren und werden erhoben, sobald die Sendung das Empfängerland erreicht. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern des Empfängerlandes sind nicht erstattungsfähig.

Versandkosten (Niederlande)

Wir versenden mit PostNL. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.

Um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, bieten wir innerhalb der Niederlande eine Versandkostenpauschale an. Bestellungen mit Produkten im Wert von 50 € und mehr werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei geliefert.

Versandkosten (EU)

Wir versenden mit PostNL. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–10 Werktage.

Die Versandkosten variieren innerhalb der EU. Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, bieten wir für bestimmte EU-Länder Pauschalpreise an. Bestellungen mit Produkten im Wert von 75 € und mehr werden innerhalb der EU versandkostenfrei geliefert.

Rücksendungen und Adressgenauigkeit

  • Was passiert, wenn ich meine Adresse falsch eingebe?

Bitte geben Sie beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, gegebenenfalls inklusive Wohnungs- oder Hausnummer. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet werden, übernimmt Havah Haircare keine Kosten für die erneute Zustellung.

  • Was muss ich tun, wenn ich meine Adresse nach der Bestellung ändern muss?

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald ein Paket vom Versanddienstleister gescannt und angenommen wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, und das Paket kann zurückgesendet werden.

  • Fallen Gebühren an, wenn meine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird?

Kunden sind für die Angabe einer korrekten Lieferadresse verantwortlich. Alle zusätzlichen Versandkosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen, trägt der Kunde.