Verzendbeleid

Algemene verzendinformatie

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en exclusief feestdagen en weekenden.

Internationale verzendkosten zijn exclusief eventuele douanerechten, invoerrechten of belastingen van het land van bestemming. Deze worden bepaald en opgelegd door het land van bestemming en vallen buiten de controle van Havah Haircare.

*Houd er rekening mee dat eventuele extra internationale invoerrechten, belastingen of douanekosten voor rekening van de klant zijn bij aankomst van het pakket op de bestemming.

Zodra een pakket is gescand en geaccepteerd door de vervoerder, is Havah Haircare niet langer verantwoordelijk voor het pakket. Dit geldt ook voor verlies, diefstal, schade of vertragingen in de levering. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het indienen van een claim bij de vervoerder in dergelijke gevallen. We helpen graag met de benodigde documentatie, maar kunnen geen claims namens klanten indienen.

*Houd er rekening mee dat we niet kunnen verzenden naar bepaalde gebieden, waaronder, maar niet beperkt tot: de Verenigde Staten en Canada, Zuid-Amerika, Afrika, Azië en Oceanië.

Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen ontvangers te maken krijgen met douanerechten en -kosten die bij ontvangst van het pakket moeten worden betaald. Havah Haircare heeft geen controle over deze kosten en het douanebeleid kan sterk variëren per land en wordt pas van kracht zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Douanerechten en belastingen die door het land van verblijf van de ontvanger worden opgelegd, worden niet terugbetaald.

Verzendkosten (NL)

Wij maken gebruik van PostNL. De gemiddelde transittijd is 2-4 werkdagen.

Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, hanteren we een vast tarief voor leveringen binnen Nederland. Bestellingen met producten ter waarde van € 70 of meer worden gratis verzonden binnen Nederland.

Verzendkosten (EU)

Wij maken gebruik van PostNL. De gemiddelde transittijd is 3-10 werkdagen.

De verzendkosten variëren per land binnen de EU. Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, hanteren we vaste tarieven voor specifieke EU-landen. Bestellingen met producten ter waarde van € 75 of meer worden gratis bezorgd binnen de EU.

Retourzendingen en adresgegevens
Wat gebeurt er als ik mijn adres onjuist invul?

Het is belangrijk om bij het afrekenen een volledig en correct verzendadres op te geven, inclusief eventuele appartement- of unitnummers. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, is Havah Haircare niet verantwoordelijk voor eventuele herbezorgkosten.

Wat moet ik doen als ik mijn adres wil wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als u een fout in uw verzendgegevens opmerkt, neem dan direct contact met ons op. Zodra een pakket is gescand en door de vervoerder is geaccepteerd, kunnen we het adres niet meer wijzigen en kan het pakket worden geretourneerd.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling vanwege een onjuist adres?

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een correct verzendadres. Eventuele extra verzendkosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres zijn voor rekening van de klant.